Hvordan finder jeg troværdige anmeldelser af et elselskab, inden jeg skifter?

Tjek uafhængige kilder som Trustpilot og Forbrugerrådet Tænk, før du binder dig til et nyt elselskab. Se efter mønstre - enkeltstående negative oplevelser siger mindre end gentagne klager over fejlfakturering eller uklare opsigelsesvilkår. Slå selskabets CVR-nummer op på virk.dk for at bekræfte, at det er en registreret virksomhed med en reel adresse. Undgå at basere valget alene på selskabets egen hjemmeside, da den naturligt fremhæver de positive sider. Kombinér flere uafhængige kilder, så du får et retvisende billede, før du skriver under.

Hvem fører egentlig tilsyn med elselskaber i Danmark?

Forsyningstilsynet fører tilsyn med det danske elmarked, herunder elselskabernes priser, gennemsigtighed og overholdelse af forbrugerreglerne. Tilsynet holder blandt andet øje med, at selskaberne oplyser priser korrekt, inden du indgår en aftale. Tilsynet forhindrer dog ikke, at et selskab kan gå konkurs eller ændre priser inden for lovens rammer. Forsyningstilsynet afgør heller ikke konkrete klager fra forbrugere. Er du uenig med dit elselskab, skal du først klage skriftligt til selskabet. Får du afslag, eller svarer selskabet ikke inden for 30 dage, kan du klage til Ankenævnet på Energiområdet. Det koster et gebyr på 160 kr., som du får tilbage, hvis du får medhold.

Er mine penge sikre, hvis jeg betaler forud til et elselskab?

Elleverandører skal stille sikkerhed over for Energinet, men den sikkerhed dækker Energinets egne tilgodehavender hos selskabet - ikke penge, du har betalt forud. Går selskabet konkurs, sørger Energinet for, at du fortsat får strøm, ved at fordele kunderne til andre elhandelsvirksomheder. Har du indbetalt et stort acontobeløb eller depositum, er det ikke automatisk beskyttet, og pengene kan i værste fald gå tabt. Tjek derfor selskabets betalingsvilkår grundigt, før du accepterer at forudbetale beløb ud over dit forventede forbrug.

Kan jeg fortryde en elaftale, jeg lige har indgået?

Ja. Ved aftaler indgået fjern - for eksempel online eller telefonisk - eller uden for selskabets faste forretningssted, har du 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Fristen løber fra den dag, du indgår aftalen, og du behøver ikke oplyse en grund. Husk at gøre det skriftligt over for selskabet, så du har dokumentation for, at du har fortrudt inden fristens udløb. Har du allerede fået leveret strøm i perioden, kan selskabet opkræve betaling for det faktiske forbrug.

Er det sikrere at vælge et stort, kendt elselskab frem for et mindre nyt selskab?

Størrelse er ingen garanti for troværdighed. Store, kendte elselskaber kan også have dårlig kundeservice, mens mindre og nyere selskaber kan være velregulerede og konkurrencedygtige. Tjek i stedet konkrete kriterier uanset størrelse: CVR-registrering på virk.dk, om selskabet overholder Forsyningstilsynets krav til prisoplysning, og hvad uafhængige anmeldelser på Trustpilot og Forbrugerrådet Tænk viser. Et mindre selskab med gennemsigtige vilkår og gode anmeldelser kan være et mere trygt valg end et stort selskab med mange klager over skjulte gebyrer.

Er dit elselskab troværdigt? Sådan tjekker du det og skifter trygt i 2026

Skrevet af Anders

Hovedpunkter

Tjek CVR-nummer og Forsyningstilsynets oplysninger, før du skifter elselskab
Forudbetalinger er ikke automatisk sikret, selvom leveringen er beskyttet ved konkurs
Du har 14 dages fortrydelsesret ved elaftaler indgået online eller telefonisk

Læsetid: 6 min.

Billede af elmåler der tæller kWh-forbrug

Et troværdigt elselskab er registreret i CVR, overholder Forsyningstilsynets regler for prisoplysning og har en gennemsigtig kontrakt uden skjulte gebyrer. Du kan tjekke det på under ti minutter, før du skriver under på en ny aftale.

Forsyningstilsynet fører tilsyn med alle danske elselskabers priser og adfærd, men tilsynet forhindrer ikke en konkurs eller uklare gebyrer - det skal du selv holde øje med. Bindingsperioder og opsigelsesgebyrer varierer markant mellem elselskaber, og du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du indgår en ny elaftale.

Denne guide viser dig, hvordan du vurderer et selskabs pålidelighed, hvad der sker ved en konkurs, og hvordan du skifter elselskab uden unødige omkostninger.

Hvordan ved du, om dit elselskab er troværdigt?

Et pålideligt elselskab er registreret med CVR-nummer, som du kan slå op gratis på virk.dk. Det oplyser tydeligt om priser, opsigelsesvilkår og bindingsperiode, før du skriver under. Forsyningstilsynet fører tilsyn med, at danske elselskaber overholder prisoplysningsreglerne og forbrugerbeskyttelsen på elmarkedet.

Tjek også uafhængige kilder. Trustpilot og Forbrugerrådet Tænk viser, hvordan andre kunder har oplevet selskabets kundeservice og fakturering. Mange gentagne klager over fejlfakturering eller manglende svar fra kundeservice bør give dig grund til at holde igen. Sammenlign alle godkendte udbydere i vores liste over elselskaber, inden du beslutter dig.

Advarselstegn på et upålideligt elselskab

De færreste upålidelige elselskaber annoncerer det selv - men nogle mønstre går igen. Aggressivt dørsalg og telefonsalg, hvor sælgeren presser dig til at underskrive med det samme, er et af de tydeligste advarselstegn. Et seriøst selskab giver dig tid til at læse aftalen igennem.

Se også efter disse signaler:

Uklare eller skiftende oplysninger om bindingsperiodens længde
Skjulte gebyrer, der først dukker op på regningen efter opstart
Manglende eller svært tilgængelige kontaktoplysninger og CVR-nummer
Pres for at forudbetale et stort beløb uden klar dokumentation

Ligger en pris markant under markedets øvrige udbydere uden forklaring, bør du undersøge sagen nærmere. Sammenlign billigste elselskaber 2026, så du kan vurdere, om prisen er reel eller for god til at være sand.

Det tydeligste advarselstegn er aggressivt dørsalg eller telefonsalg, hvor du presses til at skrive under med det samme. Et seriøst elselskab giver dig altid tid til at læse aftalen igennem.

Sådan klager du over dit elselskab

Oplever du konkrete problemer - fejlfakturering, manglende svar fra kundeservice eller aftaler, der ikke holder - skal du først klage skriftligt til elselskabet selv. Hvis elselskabet ikke har svaret dig inden for 30 dage, eller du er uenig i selskabets svar, kan du klage videre til Ankenævnet på Energiområdet.

Det koster 160 kr. at indbringe klagen for nævnet. Gebyret refunderes, hvis du får helt eller delvist medhold, klagen forliges til din fordel, den falder uden for nævnets kompetence, eller nævnet afviser den.

Kilde: Ankenævnet på Energiområdet, »Sådan klager du«, energianke.dk. Hentet oktober 2026.

Hvad sker der, hvis dit elselskab går konkurs?

Går dit elselskab konkurs, bliver du ikke koblet fra strømmen. Ifølge Energistyrelsen bliver du automatisk tildelt en anden elhandler, som leverer strøm til din bolig, indtil du selv vælger en ny aftale. Det er Energinet, der via DataHub fordeler det konkursramte selskabs kunder til andre elhandelsvirksomheder.

Penge, du har betalt forud, er ikke automatisk beskyttet. Elselskaberne skal ganske vist stille sikkerhed over for Energinet, men den sikkerhed dækker Energinets egne tilgodehavender hos selskabet - ikke kundernes penge. Har du indbetalt et stort acontobeløb eller depositum til et selskab, der går konkurs, kan pengene gå tabt, hvis boet ikke kan dække kravet. Tjek selskabets betalingsvilkår, før du accepterer store forudbetalinger ud over dit normale forbrug. Er dit elselskab allerede gået konkurs, kan du læse, hvordan du får pengene tilbage.

Den nye elhandler, du bliver tildelt efter elforsyningslovens § 72 e, er forpligtet til at levere strøm til dig i mindst tre måneder fra overtagelsestidspunktet, men du kan selv opsige aftalen med 1 måneds varsel til udgangen af en måned, hvis du ikke vil blive hos det nye selskab. Prisen fastsættes efter § 72 f som elspotpris plus net- og systemtariffer, elafgift, moms og et tillæg, som Forsyningstilsynet fastsætter senest 1. december hvert år og offentliggør på elpris.dk.

Et konkret eksempel: Da Velkommen-koncernens selskaber (Velkommen A/S, Nettopower ApS, Power Fuel A/S og Vedvarende A/S) gik ned pr. 30. juni 2026, blev omkring 32.500 kunder tvangsflyttet til nye elselskaber, og slutafregningen skulle ske senest 4 uger efter skiftet.

Siden 1. januar 2026 skal elselskaber desuden tilbageføre for meget betalte acontobeløb til kunden ved hver fakturering og mindst én gang hvert kvartal. Det mindsker risikoen for, at du oparbejder en stor uindfriet saldo hos et selskab, der senere går konkurs. Kræver et elselskab sikkerhed for fremtidige betalinger, fx fordi du er registreret i RKI eller tidligere har betalt for sent, må sikkerheden maksimalt svare til 5 måneders betaling.

Kilde: Elforsyningsloven §§ 72 e-72 f (LBK nr. 544 af 16-06-2026); Forbrugerrådet Tænk, 30-06-2026.

Sådan skifter du elselskab trygt og hurtigt

At skifte elselskab kræver ikke, at du selv opsiger den gamle aftale - det klarer det nye selskab typisk for dig. Processen følger disse trin:

Sammenlign priser og vilkår, og tjek CVR og anmeldelser
Vælg det nye selskab, og godkend aftalen med MitID eller din underskrift
Det nye selskab sender opsigelsen til dit gamle selskab
Din elmåler skifter leverandør uden afbrydelse i strømmen
Du modtager en ny elregning fra skiftedatoen

Siden 1. juli 2026 skal du godkende en ny elaftale med MitID eller din underskrift. Et mundtligt ja i telefonen er ikke længere nok, og ringer elselskabet selv til dig, skal det optage samtalen. Reglerne står i elleveringsbekendtgørelsen og skal beskytte dig mod skift, du ikke har ønsket.

Fortryder du aftalen, har du 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven, hvis den er indgået fjern eller uden for selskabets faste forretningssted - det gælder de fleste online-tilmeldinger. Vil du se, hvad du reelt betaler i dag, kan du først forstå din elregning. Overvejer du et konkret selskab, kan du læse om Norlys elselskab eller Andel Energi anmeldelse. Klar til at skifte? Skift elselskab nu og sammenlign priser på få minutter.

Du skal ikke selv opsige din gamle aftale - det nye elselskab klarer opsigelsen for dig, og din elmåler skifter leverandør uden afbrydelse i strømmen.

Skift elselskab nu

Bindingsperiode, opsigelse og gebyrer - det skal du vide

Bindingsperioden afgør, hvor længe du er forpligtet til at blive hos selskabet, før du kan skifte uden ekstra omkostninger. Nogle elaftaler er uden binding og kan opsiges løbende, mens andre binder dig i op til flere år mod en lavere pris. Jo længere binding, desto vigtigere er det at kende selskabets pålidelighed på forhånd.

Opsigelsesgebyrer varierer fra selskab til selskab og afhænger af, hvor langt du er i bindingsperioden ved opsigelse. Nogle selskaber opkræver intet gebyr efter bindingsperiodens udløb, mens andre kræver betaling for den resterende periode ved for tidlig opsigelse. Priserne er vejledende og kan variere fra udbyder til udbyder og over tid - indhent altid dine egne tilbud og sammenlign, før du vælger. Læs mere om de forskellige typer af elaftaler, så du vælger den model, der passer til din situation.

Ofte stillede spørgsmål om elselskabers troværdighed

Hvordan finder jeg troværdige anmeldelser af et elselskab, inden jeg skifter?
Tjek uafhængige kilder som Trustpilot og Forbrugerrådet Tænk, før du binder dig til et nyt elselskab. Se efter mønstre - enkeltstående negative oplevelser siger mindre end gentagne klager over fejlfakturering eller uklare opsigelsesvilkår. Slå selskabets CVR-nummer op på virk.dk for at bekræfte, at det er en registreret virksomhed med en reel adresse. Undgå at basere valget alene på selskabets egen hjemmeside, da den naturligt fremhæver de positive sider. Kombinér flere uafhængige kilder, så du får et retvisende billede, før du skriver under.
Hvem fører egentlig tilsyn med elselskaber i Danmark?
Forsyningstilsynet fører tilsyn med det danske elmarked, herunder elselskabernes priser, gennemsigtighed og overholdelse af forbrugerreglerne. Tilsynet holder blandt andet øje med, at selskaberne oplyser priser korrekt, inden du indgår en aftale. Tilsynet forhindrer dog ikke, at et selskab kan gå konkurs eller ændre priser inden for lovens rammer. Forsyningstilsynet afgør heller ikke konkrete klager fra forbrugere. Er du uenig med dit elselskab, skal du først klage skriftligt til selskabet. Får du afslag, eller svarer selskabet ikke inden for 30 dage, kan du klage til Ankenævnet på Energiområdet. Det koster et gebyr på 160 kr., som du får tilbage, hvis du får medhold.
Er mine penge sikre, hvis jeg betaler forud til et elselskab?
Elleverandører skal stille sikkerhed over for Energinet, men den sikkerhed dækker Energinets egne tilgodehavender hos selskabet - ikke penge, du har betalt forud. Går selskabet konkurs, sørger Energinet for, at du fortsat får strøm, ved at fordele kunderne til andre elhandelsvirksomheder. Har du indbetalt et stort acontobeløb eller depositum, er det ikke automatisk beskyttet, og pengene kan i værste fald gå tabt. Tjek derfor selskabets betalingsvilkår grundigt, før du accepterer at forudbetale beløb ud over dit forventede forbrug.
Kan jeg fortryde en elaftale, jeg lige har indgået?
Ja. Ved aftaler indgået fjern - for eksempel online eller telefonisk - eller uden for selskabets faste forretningssted, har du 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Fristen løber fra den dag, du indgår aftalen, og du behøver ikke oplyse en grund. Husk at gøre det skriftligt over for selskabet, så du har dokumentation for, at du har fortrudt inden fristens udløb. Har du allerede fået leveret strøm i perioden, kan selskabet opkræve betaling for det faktiske forbrug.
Er det sikrere at vælge et stort, kendt elselskab frem for et mindre nyt selskab?
Størrelse er ingen garanti for troværdighed. Store, kendte elselskaber kan også have dårlig kundeservice, mens mindre og nyere selskaber kan være velregulerede og konkurrencedygtige. Tjek i stedet konkrete kriterier uanset størrelse: CVR-registrering på virk.dk, om selskabet overholder Forsyningstilsynets krav til prisoplysning, og hvad uafhængige anmeldelser på Trustpilot og Forbrugerrådet Tænk viser. Et mindre selskab med gennemsigtige vilkår og gode anmeldelser kan være et mere trygt valg end et stort selskab med mange klager over skjulte gebyrer.

Relaterede guides

Se flere