Bronze: Bedste kundetilfredshed (Vinter 2026)
Cover modtog bronze i kategorien Bedste kundetilfredshed Vinter 2026 – en pris, der sætter fokus på kundeoplevelsen frem for pris og dækning alene. Kategorien vurderer, hvordan forsikringsselskaber klarer sig, når det virkelig gælder: i mødet med kunderne ved spørgsmål, skader og daglig service.
Samlinos vurdering af kundetilfredshed tager udgangspunkt i, hvordan selskabet håndterer henvendelser, hvor tilgængeligt og hjælpsomt supportteamet er, og om kunderne samlet set oplever at blive godt behandlet. Med en vægtning på 80% til kundesupport er det netop kvaliteten af den menneskelige kontakt, der afgør placeringen i denne kategori.
Bronzeprisen er et udtryk for, at Cover leverer en god kundeoplevelse og skiller sig ud på service – et vigtigt parameter for bilister, der ønsker en forsikringsudbyder, der er nem at komme i kontakt med og hjælper effektivt, når behovet opstår.
Sådan kårer Samlino vinderne
Vi bruger en skala fra 0 til 5. Her er hvad hver score betyder for dig:
4,5 – 5,0: Exceptionel
Toppen af markedet. Udbydere her klarer sig stærkt på alle parametre. Klart førstevalg.
4,0 – 4,4: Fremragende
Meget stærk udbyder med få svagheder. Et trygt valg for de fleste.
3,5 – 3,9: God
Solid udbyder der leverer på det væsentlige. Kan mangle styrke på enkelte områder.
2,8 – 3,4: Tilfredsstillende
Acceptabelt niveau, men med klart forbedringspotentiale. Kan passe til specifikke behov.
0 – 2,7: Ikke tilfredsstillende
Væsentlige mangler sammenlignet med markedet. Vi anbefaler at se på andre udbydere.
